Pessoa Estagiária de Infraestrutura de TI (São Paulo)

"Nós despertamos o potencial criativo!"

Sem se distanciar da nossa história, estamos investindo cada vez mais em inovação e buscando talentos diversos, com diferentes experiências e histórias, que estejam prontos para cocriar soluções junto com os times da Faber-Castell Brasil.

Temos uma grande responsabilidade de promover habilidades criativas dentro e fora da nossa organização. Por isso, queremos recrutar para essa oportunidade uma Pessoa Estagiária de Infraestrutura de TI com muita vontade de colocar em prática as nossas estratégias desenvolvidas em conjunto com as nossas pessoas em nosso Mundo de Cores! Neste desafio, você será responsável por apoiar o time de Infraestrutura de TI no atendimento e resolução de incidentes, garantindo a disponibilidade dos recursos de informática, por meio do registro, acompanhamento e suporte aos usuários internos que suportem os objetivos de curto, médio e longo prazo da companhia.

Se você possui um perfil Data-Driven, ou seja, é uma pessoa orientada à dados que é apaixonada por trabalhar com infraestrutura de TI, suporte técnico e ambientes corporativos e tem o sonho de trabalhar em uma das marcas mais amadas do Brasil, se inscreva agora mesmo! Venha despertar o potencial criativo ao redor do mundo com a gente!

Nosso time de Infraestrutura de TI é responsável por conduzir, construir e gerenciar processos e programas estratégicos para o negócio que impactam diretamente o dia a dia dos nossos colaboradores. Por este motivo, ser uma pessoa proativa, dinâmica e com muita vontade de aprender é imprescindível dentro da nossa diretoria Tech. Veja abaixo o que você fará aqui:

• Apoiar o time no suporte a incidentes de TI, envolvendo ambientes como Servidores, SAP ERP (Infraestrutura), Office 365, Citrix, Active Directory, Backup, entre outros.
• Atuar como Nível 1 (N1) no ambiente, realizando atendimentos iniciais, triagem e encaminhamento de incidentes conforme procedimentos estabelecidos.
• Auxiliar na documentação, acompanhamento e monitoramento de problemas, contribuindo para a identificação de causas e resolução de incidentes.
• Prestar suporte às áreas de negócio em chamados relacionados a problemas ou configurações nas aplicações corporativas, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas.
• Apoiar o atendimento de chamados relacionados a hardware, contribuindo para o pleno funcionamento dos dispositivos.
• Auxiliar na provisão de suporte técnico visando alta disponibilidade e performance das plataformas, bem como apoiar na orientação e treinamento de usuários, quando necessário.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, realizando registro, acompanhamento e solução dos chamados conforme procedimentos técnicos, por meio de telefone, e-mail, ferramentas de comunicação instantânea e acesso remoto.

ESSA VAGA NÃO É SOBRE:

Essa vaga não é para quem busca uma posição de desenvolvimento de software, programação ou criação de sistemas. O foco não está em código, mas em suporte, operação e sustentação de ambientes de TI.

A Faber-Castell reconhece, respeita e valoriza as pessoas e suas singularidades relativas a gênero, raça, orientação sexual, condição de deficiência entre outras características. Essa vaga está aberta a todas as pessoas que sonham em trabalhar conosco.

• Ensino Superior Cursando a partir do 2º ano, em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou Engenharia da Computação.
• Disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano e meio.
• Conhecimento/Familiaridade com suporte técnico.
• Gostar da área de Infraestrutura.
• Ser determinado e possuir facilidade para atendimento pessoal.
• Ter senso de organização e priorização de demandas

Diferenciais:

• Ter atuado por 1 ano (ou mais) na área de Infraestrutura

Na Faber-Castell o interesse e o cuidado com as nossas pessoas colaboradoras são genuínos. Por isso, todos os nossos benefícios foram pensados para apoiar o bem-estar, o crescimento e a qualidade de vida de quem está com a gente todos os dias. Veja abaixo: 

• Assistência Médica.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição.
• Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito.
• Desconto em Produtos Faber-Castell.
• Programa de Saúde Mental.
• Universidade Corporativa - Sapiência 360°.
• Kit de Material Escolar Faber-Castell.
• Modelo Híbrido: 3 dias presenciais e 2 remotos

Fundada em 1761, na Alemanha, a Faber-Castell é líder mundial na produção de EcoLápis – lápis fabricado a partir de madeira de reflorestamento. O Brasil, onde está presente desde 1930, representa a maior operação mundial da companhia, que mantém três fábricas locais 8,2 mil hectares de floresta no país, sendo 25% de reserva nativa de preservação, que garantem matéria-prima para até 2 bilhões de lápis produzidos por ano. O que reforça a atuação transparente e sustentável da empresa nos aspectos social, ambiental e econômico.

Sem se distanciar da nossa história, estamos investindo cada vez mais em inovação e buscamos talentos diversos, com diferentes experiências, formações e histórias, que estejam prontos para cocriar soluções junto com os times da Faber-Castell Brasil. Somos uma das marcas mais amadas do Brasil, e como líderes na fabricação de produtos de alta qualidade para escrever, desenhar e pintar, nós estamos sempre buscando inovação e criatividade.

Com produtos distribuídos em milhares de pontos de vendas do varejo no Brasil e exportação para mais de 20 países, a Faber-Castell Brasil se destaca pela combinação única da tradição e qualidade de seus produtos e serviços, que há décadas servem como ferramentas para despertar a criatividade na vida das pessoas. A empresa mantém um vasto portfólio de instrumentos de escrita escolares, artísticos e profissionais incluindo: EcoLápis de cor e grafite, canetinhas hidrográficas, canetas esferográficas, apontadores, borrachas, lapiseiras, kits criativos, além de uma linha de luxo.