Assistente de TI - Infra (Manaus)

Buscamos um profissional para garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Satisfazer o cliente interno em conformidade com as diretrizes da organização. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente interno.

• Suporte a incidentes de TI (Servidores, SAP ERP Infraestrutura, Office365, Citrix, Active Directory, Backup e outros);
• Atuará como N1 no ambiente;
• Documentar, acompanhar e monitorar problemas para garantir a resolução de incidentes;
• Atender aos chamados das áreas de negócio relativos à problemas ou configurações nas aplicações corporativas, visando manter o funcionamento em completas condições.
• Atender chamados relativos a hardware, visando manter o pleno funcionamento dos dispositivos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Atendimento telefônico, e-mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto.

• Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2º ano, em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou Engenharia da Computação.
• Conhecimento em suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Ter atuado por no mínimo 1 ano na área de infraestrutura.

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Participação nos Lucros ou Resultados

Seguro de Vida

Refeitório no local

Transporte (Rota)

Reembolso de Medicamento

Auxilio Ótica

Home Office 3x na semana

Short Friday

Fundada em 1761, na Alemanha, a Faber-Castell é líder mundial na produção de EcoLápis – lápis fabricado a partir de madeira de reflorestamento. O Brasil, onde está presente desde 1930, representa a maior operação mundial da companhia, que mantém três fábricas locais 8,2 mil hectares de floresta no país, sendo 25% de reserva nativa de preservação, que garantem matéria-prima para até 2 bilhões de lápis produzidos por ano. O que reforça a atuação transparente e sustentável da empresa nos aspectos social, ambiental e econômico.

Sem se distanciar da nossa história, estamos investindo cada vez mais em inovação e buscamos talentos diversos, com diferentes experiências, formações e histórias, que estejam prontos para cocriar soluções junto com os times da Faber-Castell Brasil. Somos uma das marcas mais amadas do Brasil, e como líderes na fabricação de produtos de alta qualidade para escrever, desenhar e pintar, nós estamos sempre buscando inovação e criatividade.

Com produtos distribuídos em milhares de pontos de vendas do varejo no Brasil e exportação para mais de 20 países, a Faber-Castell Brasil se destaca pela combinação única da tradição e qualidade de seus produtos e serviços, que há décadas servem como ferramentas para despertar a criatividade na vida das pessoas. A empresa mantém um vasto portfólio de instrumentos de escrita escolares, artísticos e profissionais incluindo: EcoLápis de cor e grafite, canetinhas hidrográficas, canetas esferográficas, apontadores, borrachas, lapiseiras, kits criativos, além de uma linha de luxo.