Analista de Logística Jr - (Foco em Customer Service) - São Carlos - SP

"Nós despertamos o potencial criativo!"

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Logística Jr, com foco em customer service, para fazer parte do nosso Mundo de cores! Por isso, queremos recrutar para essa oportunidade alguém com muita vontade de colocar em prática as nossas estratégias desenvolvidas em conjunto com o time da Faber-Castell Brasil. Neste desafio, você será responsável por [proporcionar suporte preciso e efetivo aos clientes e adequado suporte ao pós-venda no atendimento as manifestações dos clientes] que suportem os objetivos de curto, médio e longo prazo da companhia. E, por este motivo, ser uma pessoa que AMA o Atendimento de PESSOAS e o mundo da LOGÍSTICA.

Se você possui esse perfil, uma pessoa orientada por desafios que é apaixonada por trabalhar com Atendimento de Clientes na Logística do Pós Vendas, e tem o sonho de trabalhar no lugar mais criativo do universo, se inscreva agora mesmo, e nos ajude a despertar o potencial criativo ao redor do mundo de maneira colorida e sustentável!

·        Atender e solucionar as demandas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação;

·        Identificar e analisar as necessidades dos clientes, buscando sempre a melhor solução para cada caso;

·        Registrar e acompanhar os chamados dos clientes, para garantir a entrega no prazo estabelecido;

·        Realizar o acompanhamento pós-venda, visando a satisfação do cliente;

·        Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;

·        Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade;

A Faber-Castell reconhece, respeita e valoriza as pessoas e suas singularidades relativas a gênero, raça, orientação sexual, condição de deficiência entre outras características. Essa vaga está aberta a todas as pessoas que sonham em trabalhar conosco.

• Ensino Superior Completo em: Logística, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em processos e programas com atendimento ao cliente no Segmento de Logística e Transportes.
• Excelente Comunicação Verbal e Escrita.
• Pacote Office: Microsoft Excel e PowerPoint Básico, Intermediário ou Avançado.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao Cliente.

Diferenciais:

• Cursos extras para atendimento ao cliente.

Assistência Médica.

Assistência Odontológica.

Seguro de Vida.

Auxílio Farmácia.

Auxílio Ótica.

Auxílio Creche.

Vale Alimentação.

Estacionamento Gratuito.

Desconto em Produtos Faber-Castell.

Programa de Previdência Privada.

Programa de Saúde Mental.

Universidade Corporativa - Sapiência 360°.

Kit de Material Escolar Faber-Castell.

Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Modelo Híbrido: 3 dias presenciais e 2 remotos.

Programa "Um tempo para você".

Fundada em 1761, na Alemanha, a Faber-Castell é líder mundial na produção de EcoLápis – lápis fabricado a partir de madeira de reflorestamento. O Brasil, onde está presente desde 1930, representa a maior operação mundial da companhia, que mantém três fábricas locais e 10 mil hectares de florestas cultivadas no país, que garantem matéria-prima para até 2 bilhões de lápis produzidos por ano e absorvem 900 mil toneladas de CO2 da atmosfera, compensando a pegada de carbono das plantas de produção da marca em todo o mundo. O que reforça a atuação transparente e sustentável da empresa nos aspectos social, ambiental e econômico.

Com produtos distribuídos em milhares de pontos de vendas do varejo no Brasil e exportação para mais de 20 países, a Faber-Castell Brasil se destaca pela combinação única da tradição e qualidade de seus produtos e serviços, que há décadas servem como ferramentas para despertar a criatividade na vida das pessoas. A empresa mantém um vasto portfólio de instrumentos de escrita escolares, artísticos e profissionais incluindo: EcoLápis de cor e grafite, canetinhas hidrográficas, canetas esferográficas, apontadores, borrachas, lapiseiras, kits criativos, além de uma linha de luxo. Por meio da área de Inovação e Novos Negócios no país, a companhia também tem expandido sua atuação e buscado novas formas de incentivar a criatividade dos brasileiros, a partir de iniciativas como o Programa de Aprendizagem Criativa nas escolas, a plataforma Hora da Invenção e os investimentos em startups com foco em educação, a partir da área de Corporate Ventures Capital.